Как полностью очистить систему от неудачных попыток установки/удаления агента?

1. Выполнить

drwinst -uninstall

и перезагрузить компьютер.

2. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы агента и апдейтера.

Если ключи реестра:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwagntd

и

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwupgrade

существуют, то удалить их.

Также нужно посмотреть ключ реестра

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

и, если там есть ключ DrWebAgetnUI, то удалить его.

3. Деинсталлировать SpIDerMail ("spiderml.exe -remove")

Если spiderml.exe физически отсутствует на диске, то это не значит, что его раньше действительно деинсталлировали, а не просто стерли.

В таком случае, можно специально "принести" spiderml.exe на компьютер, чтобы запустить с ключом

-remove

и точно убедиться, что деинсталляция выполнена.

Если он и в самом деле не был установлен, то такая попытка деинсталляции просто закончится сообщением, что "SpIDer Mail is not installed" (т.е. деинсталлировать нечего).

4. Убедиться, что действительно деинсталлированы службы и драйверы SpIDer Guard, для чего выполнить

spidernt.exe -remove

В ситуации, если он уже стерт, но нет уверенности что он был корректно деинсталлирован из системы, проверить ветки реестра:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\drwebnet

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPIDER

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\spidernt

и, если таковые существуют, то удалить их.

Также посмотреть

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

на предмет наличия ключа "SpIDerNT" (если такой есть, то удалить).

5. Удалить всю ветку реестра HKLM\SOFTWARE\IDAVLab

6. Если существует какой-либо из следующих ключей пакета DrWeb, относящихся к разделу Установка/Удаление программ Windows:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web for Windows 95-XP

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Dr.Web

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DRWEB

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D}

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{00A54723-D95A-495A-8684-9BD2601605D5}

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{18A9233C-0B34-4127-A966-C257386270BC}

то удалить его.

7. Удалить ярлыки запуска Dr.Web с рабочего стола и из группы "Пуск/Программы", если таковые есть.

8. Удалить все содержимое каталога Dr.Web или, сответственно, "DrWeb Enterprise Suite" с диска (кое-что в нем, возможно, удастся удалить только после рестарта).

Кроме того, удалить spider.cpl из %windir%\system32 и drwebnet.sys из %windir%\system32\drivers

9. Обязательный рестарт системы и, возможно, еще раз п. 8